Politica de Retur

Pentru a putea returna produsele comandate te rugam sa urmezi pasii de mai jos:

1. Citeste „Termeni si Conditii Retur”
2. Completeaza Formularul de retur si trimite-l pe mail: contact@thebodyshop.ro. Te rugam sa le trimiti (fara ramburs) prin intermediul unei firme de curierat rapid la adresa: Strada George Constantinescu, Nr 2C, Multigalaxy Business Park MG2, Etaj 2, Sector 2, București, 020339.
3. Dupa expediere te rugam sa ne trimiti pe mail numarul AWB si numele firmei de curierat
4. Dupa ce produsele sunt verificate de colegii nostri vei fi contactat in vederea finalizarii acestei proceduri
5. În maxim 5 zile lucrătoare de la data returnării, vom înapoia contravaloarea produselor returnate prin transfer bancar in contul IBAN in RON, compus din 24 de caractere, furnizat de catre Client in formularul de retur.
   
   

ATENTIE!

Colete de care nu am fost instiintati in prealabil si cele cu ramburs NU vor fi receptionate!

Termeni si Conditii Retur

1. Produsele achizitionate online, de pe thebodyshop.ro se pot returna conform OUG 34/2014. Clientul are obligația sa notifice in scris comerciantul retragerea din contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Transportul produselor comandate inapoi catre Vanzator va fi suportat in totalitate de Client. In cazul in care clietul a primit un produs necomandat
2. Ambaleaza returul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
3. Clientii care au achizitionat produse de pe site-ul thebodyshop.ro si in urma receptiei au constatat produse sparte, scurse sunt rugati sa trimita e-mail pe adresa contact@thebodyshop.ro cu numarul de comanda si poza atasata. Produsele deteriorate vor fi inlocuite in cel mai scurt timp
4. În cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumpărate în cadrul unor oferte speciale pentru care ați beneficiat de reduceri datorită valorii comenzii ori ca urmare a achiziționării unui anumit produs, aveți obligația de a restitui toate produsele primite în baza ofertei speciale sau ca urmare a comandării unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte.
5. Pentru achizitiile cu vouchere de orice tip, banii nu se pot returna.
6. In cazul in care clientul primeste alt produs fata de cel din comanda, costul returului va fi suportat de catre The Body Shop.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne vizibile de testare sau utilizare, sa fie nedesfacut/ sigilat.

Nu se admit la retur:

1. Produse care au fost desfacute/desigilate
2. Produse care au semne vizibile de testare/utilizare
3. Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
4. Produse achizitionate de la alte magazine 
5. Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal) 

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.