Politica de confidentialitate

Cine este responsabil cu colectarea si prelucrarea datelor

SC GINKGO ROMANIA SRL in calitate de autor, proprietar, administrator al site-ului www.thebodyshop.ro, respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza acest site in vederea plasarii comenzilor de achizitie a produselor noastre.

 

In conformitate cu dispozitiile Regulamentul UE nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, SC GINKGO ROMANIA SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

 

SC GINKGO ROMANIA SRL se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastra prin intermediul site-ului www.thebodyshop.ro prin plasarea de comenzi si achizitionarea de produse in magazinele The Body Shop, asa cum prevede Regulamentul UE nr. 679/2016.
 

Tipuri de date ce pot fi colectate/prelucrate


Nume, prenume, adresa email, telefon, adresa de livrare a produselor, sex, data nasterii, preferinte in cumpararea produselor.  

Mai putem solicita date legate de cardul bancar pentru efectuarea platilor online. Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

 

Modalitati de colectare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal vor fi colectate prin urmatoarele modalitati:

  • prin formulare de abonare si inregistrare de pe site-ul www.thebodyshop.ro
  • prin intermediul punctelor de vanzare din magazinele proprii

 

Scopul colectarii datelor, modul de folosire si baza legala

 

De ce putem folosi datele personale?

Cum folosim datele personale pentru acest scop?

Care este baza legala pentru a procesa datele personale in acest fel?

Pentru a procesa platile si a va proteja impotriva tranzactiilor frauduloase

Putem avea nevoie sa procesam datele personale pentru a mentine in siguranta informatiile despre plata si a va proteja impotriva tranzactiilor frauduloase.

Procesarea informatiilor personale pentru a pastra platile in siguranta este necesara pentru a onora contractul cu dumneavoastra.

Pentru a ne asigura ca continutul de pe site-ul nostru este prezentat intr-o maniera eficienta pentru dumneavoastra si pentru computerul dumneavoastra

Putem folosi cateodata informatii personale (precum adresa d-voastra IP) pentru a masura folosirea site-ului nostru de catre dvs si pentru a evalua eficienta site-ului nostru si a imbunatati continutul.

Dupa caz, va vom cere consimtamantul pentru folosirea cookie-urilor inainte de procesare.

Pentru a va putea oferi bunuri si servicii, respectiv pentru prelucrare comenzi plasate online

Putem avea nevoie sa folosim informatii personale pentru a ne indeplini obligatiile din contractul cu dvs (ex. facturi, contracte, avize de expeditie, documente de atestare a platii,etc).

Folosirea informatiilor personale in acest mod este necesara pentru a ne indeplini obligatiile legale si/sau contractuale cu dvs.

Pentru marketing direct, cu permisiunea dumneavoastra

Putem avea nevoie sa folosim informatiile dvs de contact (adresa de email, adresa postala sau numarul de telefon) pentru a va oferi informatii pe care le-ati solicitat sau care credem ca va pot interesa.

Este in interesul nostru legitim sa procesam informatii personale pentru a dezvolta, a imbunatati, a vinde si a oferi produse si servicii catre dvs.

Pentru a va permite sa participati la promotii si competitii

Putem avea nevoie sa folosim informatiile dvs de contact (ex. adresa de email, numarul de telefon, adresa postala) pentru a ne asigura ca primiti toate beneficiile la care aveti dreptul.

Folosirea informatiilor personale in acest mod este necesara pentru a ne indeplini obligatiile legale si/sau contractuale cu dvs.

Pentru a va permite sa participati la campanile noastre legate de valori, petitii si activitati de acest tip

Vom avea nevoie sa folosim informatiile dvs de contact (ex. adresa de email, numarul de telefon, adresa postala) pentru a inregistra participarea dvs in campanii, petitii si activitati de acest tip

Este in interesul nostru legitim sa procesam informatii personale pentru a inregistra participarea dvs la campanii, petitii si activitati de acest tip.

Pentru a procesa schimburi si retururi de produse

Va fi nevoie sa folosim informatiile dvs personale pentru a ne indeplini obligatiile dintr-un contract cu dvs (ex.  ati cumparat un produs de la noi si doriti sa primiti un schimb sau un retur).

Folosirea informatiilor personale in acest mod este necesara pentru a ne indeplini obligatiile legale si/sau contractuale cu dvs.

Pentru a obtine feedback de la dumneavoastra

Putem colecta informatiile dvs personale atunci cand adunam feedback de la dvs despre produsele noastre, site sau alte activitati.

Este in interesul nostru legitim sa procesam informatii personale pentru a dezvolta si imbunatati produsele si serviciile noastre.

Pentru a raspunde la cereri sau reclamatii

Vom fi nevoiti sa folosim informatiile dvs personale pentru a raspunde la cereri sau reclamatii pe care le-am putea primi de la dvs.

Folosirea informatiilor personale in acest mod este necesara pentru a ne indeplini obligatiile legale si/sau contractuale cu dvs.

Pentru a dezvolta produse si servicii

Vom folosi informatiile dvs personale in eventualitatea in care apar reactii adverse

Este in interesul nostru legitim sa procesam informatii personale pentru a dezvolta produsele si serviciile noastre.

 

SC GINKGO ROMANIA SRL poate furniza datele dumnevoastra cu caracter personal catre terţi daca acest lucru este cerut de lege sau in cazurile de buna-credinţa in care aceste acţiuni sunt necesare pentru conformarea la dispoziţiile legale; protejarea şi apararea drepturilor de proprietate ale SC GINKGO ROMANIA SRL şi ale site-ului www.thebodyshop.ro, acţionarea in circumstanţe de urgenţa pentru protejarea siguranţei personale a angajaţilor, utilizatorilor de produse sau servicii. De asemenea, putem dezvalui date cu caracter personal catre terte companii pentru sustinerea activitatilor publicitare, organisme financiare, entitati care lupta impotriva fraudei, furnizori de servicii tehnologice, cu care avem incheiate contracte cu clauze de confidentialitate.

Atunci cand SC GINKGO ROMANIA SRL este solicitat sa furnizeze date cu caracter personal sau nu se permite acest lucru, vor fi dezvaluite doar acele date necesare indeplinirii stricte a obiectului solicitarii.

Putem dezvalui informatiile dvs personale pentru a ne conforma obligatiilor regulamentare ca in cazul in care aveti o reactie adversa la produsele noastre

 

Timpul de pastrare

 

In general, pastram informatiile personale atata timp cat este necesar pentru a mentine relatia cu clientul si a va oferi serviciile. Sunt si alte motive pentru care informatiile personale pot fi retinute pentru o perioada mai lunga precum motive legale sau de reglementare. Oricum, daca optati sa primiti comunicari de marketing de la noi va vom retine informatiile personale atat timp cat este necesar pana cand va retrageti consimtamantul, va dezabonati de la primirea materialelor de marketing. Daca doriti sa va retrageti consimtamantul sau sa va dezabonati de la primirea materialelor de marketing va rugam sa ne contactati in maniera indicata in comunicarea relevanta.

 

In orice moment, va puteti retrage consimtamantul pentru colectarea, folosirea sau dezvaluirea datelor personale contactandu-ne folosind detaliile trecute la sfarsitul acestei comunicari.

 

SC GINKGO ROMANIA SRL poate dezvalui datele cu caracter personal catre terte companii pentru sustinerea activitatilor de marketing in numele nostru, cu care avem incheiate contracte.

De fiecare data cand trimitem comunicari de marketing, va dam optiunea de a va dezabona contactandu-ne asa cum este stabilit in sectiunea respectiva. 

Putem de asemenea sa dezvaluim datele cu caracter personal cu entitati non-profit sau parteneri de campanie pentru scopuri caritabile sau petitii.

Pastram datele personale pe atat de exacte, complete si actuale pe cat este necesar, tinand cont de folosirea lor si de interesele clientilor nostri.

Aveti responsabilitatea de a ne informa despre schimbarile ce pot aparea si de a ne asigura ca informatiile sunt exacte si actuale.

 

Drepturile clientului

  • Dreptul de a primi informatii cu privire la prelucrarea datelor si o copie a datelor procesate
  • Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
  • Dreptul de a solicita stergerea datelor “dreptul de a fi uitat” cu caracter personal si, in cazul in care datele cu caracter personal au fost facute publice, transmiterea informatiilor referitoare la solicitarea de stergere catre alti operatori
  • Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor
  • Dreptul la portabilitatea datelor - poti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ati furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau puteti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator
  • Dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu intentia de a inceta prelucrarea
  • Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere
  • Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR.

 

Politica cookies

Putem folosi cookies pentru a colecta informatii ca: tipul de browser, sistemul de operare etc. Folosim cookies pentru a imbunatati utilizarea si functionalitatea site-ului nostru si pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii il utilizeaza.

Cookie-urile noastre permit identificarea in timp a utilizatorilor care au mai vizitat site-ul nostru, fara a compromite datele cu caracter personal. Pentru a va oferi cele mai bune servicii, vom folosi atat cookie-uri "permanente", cat si "cookie-uri de sesiune".

Cookie-urile permanente servesc la a va oferi o navigare mai buna pe site-ul nostru.
Dezactivarea acestor cookie-uri nu afecteaza posibilitatea utilizarii site-ului.

Datele stocate in cookie-urile de sesiune sunt valabile numai pentru vizita dumneavoastra curenta si ofera posibilitatea utilizarii depline a serviciilor disponibile pe site-ul nostru.

 

Browserul poate fi configurat astfel incat sa respinga fisierele cookie. Dezactivarea cookie-urilor poate duce, insa la ingreunarea accesarii paginilor web ale site-ului sau la imposibilitatea de inregistrare sau de folosire a unor functii care necesita inregistrarea sau colectarea de informatii. Setarile referitoare la cookies pot fi modificate oricand.

Daca nu doriti cookie-uri, puteti modifica setarile browser-ului (pentru informatii, consultati sectiunea "Ajutor" din bara de meniu a browser-ului dumneavoastra). Cookie-urile deja stocate pe computerul dumneavoastra pot fi eliminate prin stergerea datelor temporare de navigare.

 

Cum ne puteti contacta

Puteti trimite intrebari, comentarii si feedback referitoare la colectarea de date personale contactandu-ne la:

Mail: office@thebodyshop.ro

Adresa: Bdv Dimitrie Pompei nr 10A Conect Business Park 1, etaj 4, sector 2, Bucuresti

URMARESTE-NE PE SOCIAL MEDIA                                   ABONEAZA-TE LA NEWSLETTER