Ati ales 0 produse

Politica de retur

Ne dorim ca produsele noastre sa ajunga la tine in cele mai bune conditii. Daca esti dezamagit in orice fel am vrea sa stim, de aceea contacteaza-ne daca este cazul.
In conformitate cu art. 9 (1) din OUG nr 34/2014 privind drepturile comsumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, ai la dispozitie un termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care ai intrat in posesia fizica a produselor pentru a-ti exercita dreptul legal de retragere, fara a fi obligat sa-ti motivezi decizia.
Trebuie doar sa informezi The Body Shop la urmatoarele date de contact: SC GINKGO ROMANIA SRL, Bd. Dimitrie Pompei 10A, cladirea Conect 1, etaj 4, sector 2, Bucuresti, telefon: 021.233.91.14, e-mail: office@thebodyshop.ro, utilizand o declaratie neechivoca sau formularul de retur disponibil pe thebodyshop.ro, folosirea acestuia nefiind obligatorie.
In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile calendaristice care se refera la:
- furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii; - furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat. Prin urmare, exceptie fac produsele desigilate, a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu: produsele de ingrijire, de machiaj, etc). Nu se admit la retur:
  • Produse care au fost desfacute
  • Produse care au fost testate/utilizate
  • Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
  • Produse achizitionate de la alte magazine
  • Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
  • Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
    Ambaleaza returul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
    Expediaza coletul la: SC GINKGO ROMANIA SRL, Bd. Dimitrie Pompei 10A, cladirea Conect 1, etaj 4, sector 2, Bucuresti, prin serviciu de curierat rapid Fan Courier. Tel contact: 021 9336.
    Costul transportului returului este suportat de catre Client. In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata.
    Asteapta confirmarea de primire a formularului de retragere de la noi. Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de confirmarea primirii returului. Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar (cumparatorul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere); in orice caz, nu ti se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ai furnizat dovada ca ai trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.